國尚禮則國昌，家尚禮則家大，身有禮則身修，心有禮則心泰。禮儀是個人自信、綜合素質的體現(xiàn)，禮儀是服務質量的生命線、是客戶和業(yè)主滿意的前提。禮儀不僅代表著一個企業(yè)的形象，還在與客戶、業(yè)主交往過程中起著至關重要的作用。

   為進一步提高員工個人素養(yǎng)和企業(yè)形象，提升服務質量及客戶滿意度，營造專業(yè)、溫馨的服務環(huán)境，11月19日下午，在中天國際酒店召開“中天集團禮儀服務培訓啟動大會”，特邀主講嘉賓董老師，現(xiàn)場培訓服務禮儀。物業(yè)集團公司總經(jīng)理王化啟、酒店管理公司總經(jīng)理李敏、營口城市公司副總經(jīng)理金玲、物業(yè)集團公司副總經(jīng)理馬曉泓、馬科、集團營銷管理中心經(jīng)理于海峰、集團人力資源部經(jīng)理王慧博及集團行政人力資源條線、營銷條線、物業(yè)條線、酒店條線等相關人員100余人，共同開啟了這次意義非凡的培訓之旅。

   啟動儀式上，錦州城市公司銷售總監(jiān)王思遠代表房產(chǎn)開發(fā)銷售團隊、物業(yè)集團公司綜合管理部經(jīng)理王云云代表物業(yè)團隊、酒店管理公司綜合管理部經(jīng)理常偉代表酒店團隊，分別作了表態(tài)發(fā)言。各團隊響亮的口號，鼓足了干勁，也代表了提升服務的決心和信心，中天人將以飽滿的精神、昂揚的斗志，在服務領域再攀高峰。

   隨后，董老師圍繞努力工作的意義、優(yōu)質服務的含義、儀容儀表、服務禮儀等方面進行規(guī)范講解，并通過案例講述的形式，分別對服務用語、接待禮儀等細節(jié)方面進行詳細分析和強調，將文明禮儀服務與服務職能融匯在一起，深化文明服務理念，讓大家知禮儀、懂禮儀，提升綜合素質。

   學禮儀，強技能，優(yōu)服務。通過此次培訓，各參訓人員對禮儀知識有了更深層次的了解，對規(guī)范各崗位的服務也起到極大作用。接下來，集團將繼續(xù)組織銷售案場接待禮儀培訓、物業(yè)窗口接待服務禮儀培訓等各類專項培訓課程，同時在集團內掀起自上而下、層層監(jiān)督、日日演練的學習熱潮，將服務禮儀切實融入到日常工作當中，促進自我成長，提升公司整體服務水平。

   一抹善意的微笑，一個溫暖的眼神，一句友善的話語，一點細微的行動中，都蘊藏著服務的能量。知禮而行，相信通過系列培訓，中天集團各窗口單位員工的服務意識、氣質形象、精神面貌必會煥然一新，從而促進集團整體服務品質的提升，為公司的發(fā)展賦能添力！